Pesquisa aponta que 86,7% dos beneficiários estão satisfeitos com a Unimed Missões/RS
Valorizar a escuta de quem utiliza os serviços de saúde é uma forma de fortalecer o cuidado. Por isso, entre os dias 27 de janeiro e 11 de março de 2025, a Unimed Missões/RS realizou a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários, com dados que refletem percepções sobre o atendimento oferecido no ano-base 2024.
A pesquisa integra os critérios do Programa de Qualificação de Operadoras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que busca incentivar a participação de beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços prestados por operadoras de planos de saúde e suas redes credenciadas.
Na Unimed Missões/RS, os resultados do levantamento são considerados fundamentais para melhorar processos e fortalecer práticas de melhoria contínua. As informações obtidas geram subsídios para o desenvolvimento de estratégias mais alinhadas às necessidades de quem confia na cooperativa.
Nesta edição, 86,7% dos entrevistados declararam estar satisfeitos com os serviços da Unimed Missões/RS — um índice que reforça o compromisso com a qualidade e a confiança estabelecida com os beneficiários.
A condução da pesquisa ficou a cargo do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), entidade especializada em estudos de experiência e satisfação. Para garantir isenção e transparência, a auditoria foi realizada pela empresa FJB Gestão Estratégica e Auditoria.
Fonte. Assessoria de imprensa da UNIMED
